Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupními smlouvami uzavíranými prostřednictvím internetového obchodu pure-shop.cz.

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se zvláštní ochrany spotřebitele se použijí pouze v rozsahu, v jakém má kupující postavení spotřebitele podle platných právních předpisů.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.

Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a tvoří součást kupní smlouvy.

Informace o zboží uvedené v internetovém obchodě obsahují zejména jeho popis, aktuální cenu a další informace vztahující se ke konkrétnímu produktu.

Ceny jsou uvedeny včetně příslušné DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Případné náklady na dopravu, platbu nebo jiné zvolené služby jsou zákazníkovi zobrazeny před závazným odesláním objednávky.

Odeslaná objednávka představuje návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu elektronicky potvrdí přijetí objednávky k vyřízení, není-li v konkrétní komunikaci výslovně uvedeno jinak.

Prodávající si před uzavřením smlouvy vyhrazuje možnost objednávku nepřijmout zejména v případě nedostupnosti zboží, zjevné chyby v ceně nebo technické chyby systému. O takové situaci kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

Aktuální způsoby dopravy, ceny dopravy a země, do kterých prodávající doručuje, jsou uvedeny v objednávkovém procesu a na stránce Doprava a platba.

K přepravě mohou být podle zvolené destinace využívány zejména společnosti PPL nebo DPD.

Objednávka je dodána v termínu uvedeném při uzavření smlouvy. Není-li konkrétní termín dodání sjednán, postupuje se podle příslušných právních předpisů.

Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele zásadně okamžikem, kdy zboží převezme od dopravce, kterého mu nabídl prodávající.

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud se na konkrétní zboží nevztahuje některá ze zákonných výjimek.

U zboží začíná lhůta běžet zpravidla dnem následujícím po jeho převzetí.

Vzorový formulář pro odstoupení

Spotřebitel následně zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud právní předpis nebo dohoda s prodávajícím nestanoví jinak.

Kam a jak zboží vrátit

Vrácení zboží doporučujeme předem oznámit na e-mailu info@pure-shop.cz a uvést číslo objednávky. Zboží lze zaslat běžnou zásilkou prostřednictvím zvoleného přepravce na následující adresu:

Zásilku neposílejte na dobírku. Přímé náklady na její odeslání nese spotřebitel.

Vrácení plateb

Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.

Za samotné přijetí zboží zpět na sklad prodávající neúčtuje samostatný manipulační poplatek. Tím není dotčena odpovědnost spotřebitele za případné snížení hodnoty zboží.

Stav vraceného zboží

Spotřebitel smí se zbožím nakládat pouze v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Odpovídá za případné snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad tento nezbytný rozsah.

U zboží dodaného v zapečetěném obalu, které po jeho otevření není z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů vhodné vrátit, se uplatní zákonná výjimka popsaná níže.

Výměna bezvadného zboží

Přímou výměnu bezvadného zboží prodávající nenabízí. Spotřebitel může při splnění podmínek využít právo na odstoupení a vytvořit novou objednávku. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění, včetně případného práva na dodání nové věci, jsou-li splněny zákonné podmínky.

Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy není neomezené. Občanský zákoník stanoví konkrétní výjimky.

Pokud se na konkrétní produkt některá z těchto výjimek vztahuje, je zákazník na tuto skutečnost upozorněn v informacích vztahujících se k danému produktu.

Samotná skutečnost, že určitý produkt doporučujeme skladovat v chladu, ještě sama o sobě automaticky neznamená vyloučení zákonného práva na odstoupení.

U produktů, u kterých jsou stanoveny zvláštní podmínky skladování, je kupující povinen se po převzetí řídit informacemi uvedenými na obalu konkrétního výrobku.

Způsob expedice PURE přizpůsobujeme charakteru výrobků, aktuálním přepravním podmínkám a venkovním teplotám.

Nepřevzetí zásilky

Pouhé nepřevzetí nebo nevyzvednutí zásilky není samo o sobě odstoupením od smlouvy.

Chce-li spotřebitel od smlouvy odstoupit a zákon mu toto právo přiznává, musí své rozhodnutí prodávajícímu oznámit.

Pokud v důsledku nepřevzetí zásilky vzniknou prodávajícímu prokazatelné náklady nebo škoda, může prodávající uplatnit odpovídající nároky pouze v rozsahu a za podmínek stanovených právními předpisy.

To může být zvlášť významné u zboží citlivého na čas a teplotu, které se po dlouhém pobytu v přepravní síti již nemusí dát znovu uvést do prodeje.

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě a má vlastnosti, které lze vzhledem k jeho povaze a prezentaci oprávněně očekávat.

Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Jak reklamaci uplatnit?

Reklamaci můžete uplatnit u prodávajícího například prostřednictvím e-mailu info@pure-shop.cz.

Doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a podle povahy problému přiložit fotografie nebo jiné podklady, které mohou vyřízení reklamace urychlit.

Je-li k posouzení reklamace potřeba samotný výrobek, kupující jej prodávajícímu zpřístupní nebo zašle podle dohodnutých instrukcí.

Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel musí být o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s prodávajícím nedohodne na delší lhůtě.

O přijetí reklamace a jejím vyřízení poskytne prodávající spotřebiteli příslušné potvrzení v souladu s právními předpisy.

Způsob vyřízení

Konkrétní nárok spotřebitele se řídí charakterem vady, povahou zboží a podmínkami stanovenými občanským zákoníkem.

Podle konkrétní situace může jít zejména o nápravu, dodání náhradního výrobku, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, jsou-li pro takový nárok splněny zákonné podmínky.

Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy a nepodaří-li se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Před podáním návrhu na ADR se spotřebitel nejprve pokusí spor vyřešit přímo s prodávajícím.

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů, jejichž ochrany se spotřebitel nemůže smluvně vzdát.

Prodávající může obchodní podmínky do budoucna měnit nebo aktualizovat.

Na konkrétní objednávku se zásadně použije znění obchodních podmínek účinné v době uzavření příslušné kupní smlouvy.

Aktuální obchodní podmínky jsou vždy dostupné na internetových stránkách PURE Shop.